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TRÁMITES, TRÁNSITO Y PROPIEDAD · EDICIÓN MÉXICO · Español · 70 PÁGINAS

Reclamos ante PROFECO: cómo ganarlos

Guía visual del reclamo al proveedor a la queja, la conciliación y el arbitraje ante PROFECO, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor

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DENTRO DE ESTA GUÍA

Lo que vas a aprender.

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  1. 01
    El procedimiento conciliatorio de PROFECO en una lámina

    de la reclamación a la audiencia, el arbitraje y el dictamen.

  2. 02

    Los principios básicos del artículo 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, listos para citarlos por fracción.

  3. 03
    Cómo se prueba que el proveedor no entregó lo ofrecido y qué remedio elegir

    reposición, devolución, rebaja o reparación.

  4. 04
    Publicidad engañosa

    qué exige la ley para que un anuncio sea veraz y comprobable, y cómo pedir publicidad correctiva.

  5. 05

    Cláusulas que se tienen por no puestas aunque las hayas firmado, y cómo cotejarlas con el Registro Público de Contratos de Adhesión.

  6. 06
    Plazos que matan el reclamo

    el año para presentar la queja y la garantía mínima que debe respetar el proveedor.

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